ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN VỚI THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Mục lục

1. phạm vi
2. Ký kết hợp đồng
3. Phải rút
4. Giá cả và điều khoản thanh toán
5. Điều kiện giao hàng và vận chuyển
6. Bảo lưu danh hiệu
7. Trách nhiệm đối với sai sót (bảo hành)
8. Đổi voucher khuyến mãi
9. Đổi phiếu quà tặng
10. Luật áp dụng
11. Giải quyết tranh chấp

1 Phạm vi

1.1 Các Điều khoản và Điều kiện chung này (sau đây gọi là "GTC") của "MOI Cosmetics Europe" (sau đây gọi là "Người bán") áp dụng cho tất cả các hợp đồng giao hàng mà người tiêu dùng hoặc doanh nhân (sau đây gọi là "Khách hàng") ký kết với Người bán với liên quan đến các điều khoản và điều kiện được Người bán đồng ý trình bày trong cửa hàng trực tuyến của mình. Việc bao gồm các điều khoản và điều kiện riêng của khách hàng bị phản đối, trừ khi có thỏa thuận khác.

1.2 Các Điều khoản và Điều kiện chung này áp dụng tương ứng cho các hợp đồng giao chứng từ, trừ khi có quy định khác.

1.3 Người tiêu dùng theo nghĩa của các Điều khoản và Điều kiện chung này là bất kỳ thể nhân nào ký kết giao dịch hợp pháp vì các mục đích không thể chủ yếu được quy cho hoạt động thương mại hoặc chuyên môn độc lập của họ.

1.4 Một doanh nhân theo nghĩa của các Điều khoản và Điều kiện chung này là một thể nhân hoặc pháp nhân hoặc một đối tác có năng lực pháp lý, khi ký kết một giao dịch hợp pháp, họ hành động để thực hiện hoạt động thương mại hoặc hoạt động nghề nghiệp độc lập của mình.

2) Ký kết hợp đồng

2.1 Các mô tả sản phẩm có trong cửa hàng trực tuyến của người bán không đại diện cho các ưu đãi ràng buộc từ phía người bán mà chỉ nhằm mục đích đưa ra ưu đãi ràng buộc của khách hàng.

2.2 Khách hàng có thể gửi ưu đãi bằng cách sử dụng mẫu đơn đặt hàng trực tuyến được tích hợp trong cửa hàng trực tuyến của người bán. Sau khi đặt hàng hóa đã chọn vào giỏ hàng ảo và trải qua quy trình đặt hàng điện tử, khách hàng sẽ gửi đề nghị hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý đối với hàng hóa có trong giỏ hàng bằng cách nhấp vào nút hoàn tất quy trình đặt hàng. Khách hàng cũng có thể gửi ưu đãi cho người bán qua email.

2.3 Người bán có thể chấp nhận lời đề nghị của khách hàng trong vòng năm ngày,

• bằng cách gửi cho khách hàng văn bản xác nhận đơn hàng hoặc xác nhận đơn hàng dưới dạng văn bản (fax hoặc email), theo đó việc khách hàng nhận được xác nhận đơn hàng là quyết định, hoặc
• bằng cách giao hàng đã đặt cho khách hàng, theo đó việc khách hàng nhận hàng là quyết định, hoặc
• bằng cách yêu cầu khách hàng thanh toán sau khi đặt hàng.

Nếu có một số lựa chọn thay thế nói trên, hợp đồng sẽ được ký kết tại thời điểm mà một trong những lựa chọn thay thế nói trên xảy ra đầu tiên. Thời gian chấp nhận ưu đãi bắt đầu vào ngày sau khi khách hàng gửi ưu đãi và kết thúc vào cuối ngày thứ năm sau khi gửi ưu đãi. Nếu người bán không chấp nhận lời đề nghị của khách hàng trong khoảng thời gian nói trên, đây được coi là từ chối lời đề nghị với kết quả là khách hàng không còn bị ràng buộc bởi tuyên bố về ý định của mình.

2.4 Nếu bạn chọn phương thức thanh toán do PayPal cung cấp, khoản thanh toán sẽ được xử lý thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán PayPal (Châu Âu) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (sau đây gọi là “PayPal”), thuộc thẩm quyền của PayPal -Điều khoản sử dụng, có sẵn tại https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full hoặc - nếu khách hàng không có tài khoản PayPal - phải tuân theo các điều khoản và điều kiện để thanh toán mà không cần tài khoản PayPal, bạn có thể xem tại https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Nếu khách hàng thanh toán bằng phương thức thanh toán do PayPal cung cấp và có thể được chọn trong quá trình đặt hàng trực tuyến, người bán sẽ tuyên bố chấp nhận ưu đãi của khách hàng tại thời điểm khách hàng nhấp vào nút hoàn tất quy trình đặt hàng.

2.5 Nếu bạn chọn phương thức thanh toán "Thanh toán của Amazon", việc xử lý thanh toán được thực hiện thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Amazon Payments Europe sca, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (sau đây gọi là "Amazon"), tuân theo Amazon Thỏa thuận người dùng Payments Europe, có thể xem tại https:// Payments.amazon.de /help /201751590 . Nếu khách hàng chọn “Thanh toán trên Amazon” làm phương thức thanh toán trong quy trình đặt hàng trực tuyến, khách hàng cũng sẽ gửi lệnh thanh toán cho Amazon bằng cách nhấp vào nút hoàn tất quy trình đặt hàng. Trong trường hợp này, người bán tuyên bố chấp nhận lời đề nghị của khách hàng tại thời điểm khách hàng bắt đầu quá trình thanh toán bằng cách nhấp vào nút hoàn tất quá trình đặt hàng.

2.6 Khi gửi ưu đãi qua mẫu đơn đặt hàng trực tuyến của người bán, văn bản hợp đồng sẽ được người bán lưu lại sau khi hợp đồng được ký kết và gửi cho khách hàng dưới dạng văn bản (ví dụ: e-mail, fax hoặc thư) sau khi đơn hàng được gửi . Người bán sẽ không cung cấp văn bản hợp đồng ngoài điều này. Nếu khách hàng đã thiết lập tài khoản người dùng trong cửa hàng trực tuyến của người bán trước khi gửi đơn đặt hàng, dữ liệu đơn hàng sẽ được lưu trữ trên trang web của người bán và khách hàng có thể truy cập miễn phí thông qua tài khoản người dùng được bảo vệ bằng mật khẩu của mình bằng cách cung cấp thông tin tương ứng. Dữ liệu đăng nhập.

2.7 Trước khi ràng buộc gửi đơn đặt hàng thông qua mẫu đơn đặt hàng trực tuyến của người bán, khách hàng có thể xác định các lỗi nhập có thể xảy ra bằng cách đọc kỹ thông tin hiển thị trên màn hình. Một phương tiện kỹ thuật hiệu quả để phát hiện lỗi đầu vào tốt hơn có thể là chức năng phóng to của trình duyệt, giúp phóng to hình ảnh trên màn hình. Là một phần của quy trình đặt hàng điện tử, khách hàng có thể sửa các mục nhập của mình bằng chức năng bàn phím và chuột thông thường cho đến khi nhấp vào nút hoàn tất quy trình đặt hàng.

2.8 Ngôn ngữ tiếng Đức và tiếng Anh có sẵn để ký kết hợp đồng.

2.9 Việc xử lý đơn hàng và liên hệ thường diễn ra qua email và xử lý đơn hàng tự động. Khách hàng phải đảm bảo rằng địa chỉ email mình cung cấp để xử lý đơn đặt hàng là chính xác để có thể nhận được email do người bán gửi tại địa chỉ này. Đặc biệt, khi sử dụng bộ lọc SPAM, khách hàng phải đảm bảo rằng tất cả các email do người bán hoặc bên thứ ba do người bán ủy quyền xử lý đơn hàng gửi đều có thể được gửi đến.

3) Quyền rút tiền

3.1 Người tiêu dùng thường có quyền rút lui.

3.2 Thông tin thêm về quyền rút tiền có thể được tìm thấy trong chính sách hủy của người bán.

4) Giá cả và điều khoản thanh toán

4.1 Trừ khi có quy định khác trong mô tả sản phẩm của người bán, giá nêu là tổng giá và bao gồm thuế bán hàng theo luật định. Mọi chi phí giao hàng và vận chuyển bổ sung có thể phát sinh sẽ được nêu riêng trong mô tả sản phẩm tương ứng.

4.2 (Các) tùy chọn thanh toán sẽ được thông báo tới khách hàng trong cửa hàng trực tuyến của người bán.

4.3 Nếu bạn chọn phương thức thanh toán “SOFORT”, khoản thanh toán sẽ được xử lý thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (sau đây gọi là “SOFORT”). Để có thể thanh toán số tiền hóa đơn thông qua “SOFORT”, khách hàng phải kích hoạt tài khoản ngân hàng trực tuyến để tham gia “SOFORT”, nhận dạng chính mình trong quá trình thanh toán và xác nhận hướng dẫn thanh toán với “SOFORT”. Giao dịch thanh toán sẽ được “SOFORT” thực hiện ngay sau đó và tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ bị ghi nợ. Khách hàng có thể tìm thêm thông tin về phương thức thanh toán “SOFORT” trực tuyến tại https://www.klarna.com /sofort/ nhớ lại.

4.4 Nếu bạn chọn phương thức thanh toán được cung cấp qua dịch vụ thanh toán “Shopify Payments”, khoản thanh toán sẽ được xử lý thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (sau đây gọi là “Stripe”) . Các phương thức thanh toán riêng lẻ được cung cấp qua Shopify Payments sẽ được thông báo tới khách hàng trong cửa hàng trực tuyến của người bán. Để xử lý các khoản thanh toán, Stripe có thể sử dụng các dịch vụ thanh toán khác có thể áp dụng các điều kiện thanh toán đặc biệt mà khách hàng có thể được thông báo riêng. Thông tin thêm về “Shopify Payments” có sẵn trực tuyến tại https://www.shopify.com/legal/terms- Payments-de có sẵn.

4.5 Nếu bạn chọn phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng, số tiền trên hóa đơn sẽ đến hạn ngay sau khi ký kết hợp đồng. Phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng được xử lý với sự cộng tác của secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) mà nhà cung cấp chỉ định yêu cầu thanh toán của mình. secupay AG thu số tiền hóa đơn từ tài khoản thẻ tín dụng được chỉ định của khách hàng. Trong trường hợp chuyển nhượng, các khoản thanh toán chỉ có thể được thực hiện để đảm bảo cho AG có hiệu lực xóa nợ. Thẻ tín dụng sẽ bị tính phí ngay sau khi đơn hàng của khách hàng được gửi đến cửa hàng trực tuyến. Ngay cả khi phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng qua secupay AG được chọn, nhà cung cấp vẫn chịu trách nhiệm về các thắc mắc chung của khách hàng, ví dụ như về hàng hóa, thời gian giao hàng, vận chuyển, trả lại, khiếu nại, tuyên bố hủy và trả lại hoặc ghi chú tín dụng.

4.6 Nếu bạn chọn phương thức thanh toán được cung cấp qua dịch vụ thanh toán “Klarna”, thanh toán sẽ được xử lý qua Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Thụy Điển (sau đây gọi là “Klarna”). Bạn có thể tìm thêm thông tin cũng như các điều khoản và điều kiện của Klarna trong thông tin thanh toán của người bán tại địa chỉ internet sau:

https://moicosologists.eu/checkouts/c/2ef4351f7b8f4ac700fb36d926e300d5/thanh toán

5) Điều kiện giao hàng và vận chuyển

5.1 Nếu người bán đề nghị vận chuyển hàng hóa, việc giao hàng sẽ diễn ra trong khu vực giao hàng do người bán chỉ định đến địa chỉ giao hàng do khách hàng chỉ định, trừ khi có thỏa thuận khác. Khi xử lý giao dịch, địa chỉ giao hàng được chỉ định trong quá trình xử lý đơn hàng của người bán có ý nghĩa quyết định. Khác với điều này, nếu bạn chọn phương thức thanh toán PayPal, địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp với PayPal tại thời điểm thanh toán sẽ mang tính quyết định.

5.2 Nếu việc giao hàng không thành công vì những lý do mà khách hàng phải chịu trách nhiệm thì khách hàng sẽ phải chịu các chi phí hợp lý mà người bán phải gánh chịu. Điều này không áp dụng đối với chi phí vận chuyển nếu khách hàng thực hiện quyền hủy của mình một cách hiệu quả. Nếu khách hàng thực hiện quyền hủy một cách hiệu quả, chi phí vận chuyển trả lại sẽ tuân theo các quy định được nêu trong chính sách hủy của người bán.

5.3 Nếu khách hàng đóng vai trò là một doanh nhân, rủi ro về mất mát vô tình và hư hỏng do tai nạn của hàng hóa được bán sẽ chuyển sang khách hàng ngay sau khi người bán giao hàng cho người giao nhận vận tải, người vận chuyển hàng hóa hoặc cá nhân hoặc tổ chức được chỉ định khác để thực hiện chuyến hàng. Nếu khách hàng đóng vai trò là người tiêu dùng, nguy cơ mất mát do tai nạn và hư hỏng do tai nạn của hàng hóa bán ra thường chỉ được chuyển khi hàng hóa được giao cho khách hàng hoặc người được ủy quyền nhận. Ngoài ra, rủi ro về mất mát và hư hỏng do tai nạn của hàng hóa bán ra, ngay cả đối với người tiêu dùng, sẽ chuyển sang khách hàng ngay sau khi người bán giao hàng cho người giao nhận vận tải, người vận chuyển hàng hóa hoặc cá nhân hoặc tổ chức được chỉ định khác để thực hiện chuyến hàng, nếu Khách hàng ủy quyền cho người giao nhận, người giao nhận vận tải hoặc người hoặc tổ chức khác được chỉ định thực hiện chuyến hàng để thực hiện chuyến hàng và người bán trước đó chưa nêu tên người hoặc tổ chức này cho khách hàng.

5.4 Người bán có quyền rút khỏi hợp đồng trong trường hợp giao hàng không đúng hoặc không đúng. Điều này chỉ áp dụng trong trường hợp việc không giao hàng không phải là lỗi của người bán và người bán đã ký kết một giao dịch bảo hiểm cụ thể với nhà cung cấp một cách cẩn thận. Người bán sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để mua được hàng hóa. Trong trường hợp không có sẵn hoặc chỉ có một phần hàng hóa, khách hàng sẽ được thông báo ngay lập tức và số tiền sẽ được hoàn lại ngay lập tức.

5.5 Không thể tự thu thập vì lý do hậu cần.

5.6 Voucher được cung cấp cho khách hàng như sau:

- bằng email

6) Duy trì danh hiệu

Nếu người bán thanh toán trước, anh ta có quyền sở hữu hàng hóa đã giao cho đến khi số tiền mua còn nợ được thanh toán đầy đủ.

7) Trách nhiệm đối với khuyết tật (bảo hành)

7.1 Trừ khi có quy định khác trong các quy định sau đây, các quy định về trách nhiệm pháp lý đối với sai sót sẽ được áp dụng. Khác với điều này, những điều sau đây áp dụng cho hợp đồng giao hàng:

7.2 Nếu khách hàng đóng vai trò là doanh nhân,

• người bán có quyền lựa chọn hình thức thực hiện bổ sung;
• Đối với hàng hóa mới, thời hạn xử lý lỗi là một năm kể từ ngày giao hàng;
• Trong trường hợp hàng hóa đã qua sử dụng, các quyền và khiếu nại do lỗi sẽ bị loại trừ;
• Thời hiệu sẽ không bắt đầu lại nếu việc giao hàng thay thế được thực hiện trong phạm vi trách nhiệm pháp lý đối với những khiếm khuyết.

7.3 Các giới hạn trách nhiệm pháp lý và rút ngắn thời hạn quy định ở trên không áp dụng

• đối với các yêu cầu bồi thường thiệt hại và hoàn trả chi phí của khách hàng,
• trong trường hợp người bán gian lận che giấu khuyết điểm,
• đối với hàng hóa đã được sử dụng cho công trình theo đúng mục đích sử dụng thông thường mà gây ra hư hỏng cho công trình,
• đối với bất kỳ nghĩa vụ nào của người bán trong việc cung cấp thông tin cập nhật cho các sản phẩm kỹ thuật số trong hợp đồng giao hàng có yếu tố kỹ thuật số.

7.4 Hơn nữa, đối với các doanh nhân, thời hiệu theo luật định đối với mọi khiếu nại truy đòi pháp lý hiện có vẫn không bị ảnh hưởng.

7.5 Nếu khách hàng đóng vai trò là người bán theo nghĩa của § 1 HGB, thì khách hàng có nghĩa vụ thương mại phải điều tra và báo cáo khiếu nại theo § 377 HGB. Nếu khách hàng không tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo được quy định ở đó thì hàng hóa được coi là đã được phê duyệt.

7.6 Nếu khách hàng đóng vai trò là người tiêu dùng, họ phải khiếu nại với người giao hàng về việc hàng hóa được giao có hư hỏng rõ ràng khi vận chuyển và thông báo cho người bán về việc này. Nếu khách hàng không tuân thủ điều này, điều này sẽ không ảnh hưởng đến các khiếu nại pháp lý hoặc hợp đồng của họ về các khiếm khuyết.

8) Đổi voucher khuyến mại

8.1 Các phiếu mua hàng được người bán phát hành miễn phí như một phần của chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể và khách hàng không thể mua được (sau đây gọi là "phiếu khuyến mại") chỉ có thể được đổi trong cửa hàng trực tuyến của người bán và chỉ trong thời gian quy định Giai đoạn.

8.2 Các sản phẩm riêng lẻ có thể bị loại khỏi chiến dịch phiếu thưởng nếu có hạn chế tương ứng do nội dung của phiếu thưởng chiến dịch.

8.3 Phiếu khuyến mại chỉ có thể được đổi trước khi hoàn tất quá trình đặt hàng. Không thể thanh toán tiếp theo.

8.4 Mỗi đơn hàng chỉ được đổi một phiếu khuyến mại.

8.5 Giá trị hàng hóa ít nhất phải bằng số tiền của voucher khuyến mại. Mọi số dư còn lại sẽ không được người bán hoàn trả.

8.6 Nếu giá trị của phiếu khuyến mại không đủ để thanh toán đơn hàng, có thể chọn một trong các phương thức thanh toán khác do người bán đưa ra để thanh toán phần chênh lệch.

8.7 Số dư của voucher khuyến mãi sẽ không được thanh toán bằng tiền mặt cũng như lãi suất.

8.8 Phiếu khuyến mại sẽ không được hoàn trả nếu khách hàng trả lại toàn bộ hoặc một phần hàng hóa đã thanh toán cùng với phiếu khuyến mại trong phạm vi quyền rút tiền theo luật định của mình.

8.9 Phiếu khuyến mãi có thể chuyển nhượng được. Người bán có thể thực hiện thanh toán với hiệu lực thanh toán cho chủ sở hữu tương ứng, người đổi phiếu khuyến mại trong cửa hàng trực tuyến của người bán. Điều này không áp dụng nếu người bán biết hoặc vô cùng cẩu thả về việc thiếu ủy quyền, không đủ năng lực hoặc thiếu ủy quyền để đại diện cho chủ sở hữu tương ứng.

9) Đổi phiếu quà tặng

9.1 Các phiếu mua hàng có thể được mua qua cửa hàng trực tuyến của người bán (sau đây gọi là "phiếu quà tặng") chỉ có thể được đổi trong cửa hàng trực tuyến của người bán, trừ khi phiếu thưởng có quy định khác.

9.2 Phiếu quà tặng và số dư còn lại của phiếu quà tặng có thể được sử dụng cho đến cuối năm thứ ba sau năm mua phiếu quà tặng. Khoản tín dụng còn lại sẽ được ghi có cho khách hàng cho đến ngày hết hạn.

9.3 Phiếu quà tặng chỉ có thể được đổi trước khi hoàn tất quá trình đặt hàng. Không thể thanh toán tiếp theo.

9.4 Mỗi đơn hàng chỉ có thể đổi một phiếu quà tặng.

9.5 Phiếu quà tặng chỉ được sử dụng để mua hàng và không được mua thêm phiếu quà tặng.

9.6 Nếu giá trị của phiếu quà tặng không đủ để thanh toán đơn hàng thì có thể chọn một trong các phương thức thanh toán khác do người bán đưa ra để giải quyết phần chênh lệch.

9.7 Số dư của phiếu quà tặng sẽ không được thanh toán bằng tiền mặt hay lãi suất.

9.8 Phiếu quà tặng có thể chuyển nhượng được. Người bán có thể thực hiện thanh toán với hiệu lực thanh toán cho chủ sở hữu tương ứng, người đổi phiếu quà tặng trong cửa hàng trực tuyến của người bán. Điều này không áp dụng nếu người bán biết hoặc vô cùng cẩu thả về việc thiếu ủy quyền, không đủ năng lực hoặc thiếu ủy quyền để đại diện cho chủ sở hữu tương ứng.

10) Luật áp dụng

Pháp luật Cộng hòa Liên bang Đức áp dụng cho mọi quan hệ pháp lý giữa các bên, trừ pháp luật về mua bán động sản quốc tế. Đối với người tiêu dùng, việc lựa chọn luật này chỉ áp dụng trong phạm vi sự bảo hộ đã được cấp không bị rút lại bởi các quy định bắt buộc của pháp luật quốc gia nơi người tiêu dùng thường trú.

11) Giải quyết tranh chấp thay thế

11.1 Ủy ban EU cung cấp nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến trên Internet tại liên kết sau: https://ec.europa.eu /người tiêu dùng /odr

Nền tảng này đóng vai trò là đầu mối liên hệ để giải quyết ngoài tòa án các tranh chấp phát sinh từ hợp đồng dịch vụ hoặc mua hàng trực tuyến mà người tiêu dùng có liên quan.

11.2 Người bán không có nghĩa vụ cũng như không sẵn sàng tham gia thủ tục giải quyết tranh chấp trước hội đồng trọng tài người tiêu dùng.